política de cambios y devoluciones

todas nuestras piezas están hechas a mano y bajo pedido, lo que significa que cada una se crea especialmente para ti.
el tiempo de producción es de aproximadamente 15–20 días hábiles (sin contar el tiempo de envío, que dependerá del destino).

no aceptamos devoluciones ni reembolsos

debido a la naturaleza artesanal y personalizada de nuestro trabajo, no aceptamos devoluciones ni reembolsos en ningún caso.
te recomendamos leer con atención la descripción de cada producto antes de realizar tu compra. si tienes dudas sobre tallas, tono, medidas o peso de alguna pieza, puedes escribirnos a info@meltcoma.com o por instagram @meltcoma — estaremos encantadas de ayudarte.

solo aceptamos cambios de talla

únicamente aceptamos cambios por talla en anillos — no realizamos cambios de modelo, diseño o acabado.

para que el cambio de talla sea posible:

• debes solicitarlo dentro de las 48 horas posteriores a haber recibido el pedido

• la pieza debe devolverse en perfecto estado, sin uso y con su empaque original

• las piezas personalizadas o hechas a medida no se pueden cambiar

una vez recibamos la pieza, comenzaremos la producción de la nueva talla.
cada joya es artesanal, por lo que puede haber pequeñas variaciones entre una y otra.

el cliente es responsable de:

• los gastos de envío de la devolución

• el coste de envío de la nueva pieza

si no estás segurx de tu talla, escríbenos antes de hacer el pedido — te ayudaremos a resolverlo para evitar errores.

cancelación de pedidos

los pedidos se pueden cancelar dentro de las 48 horas posteriores a la compra.
pasado ese plazo, no será posible cancelarlos ya que comenzamos la producción inmediatamente.