cambios y devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIÓNES
todas nuestras piezas se fabrican exclusivamente bajo pedido y a mano, tardamos entre 15-20 días laborables en producir cada pieza (esto excluye el envío, que dependerá del destino).

al ofrecer un producto hecho a mano, no aceptamos reembolsos, por lo que recomendamos que la compra se realice de forma responsable.

lea detenidamente la descripción de cada pieza; si tiene alguna duda sobre la talla, tono, medidas o peso de la pieza, no dude en ponerse en contacto con nosotros (info@meltcoma.com), estaremos encantados de proporcionarle toda la información adicional que pueda necesitar.

INFORMACIÓN CAMBIOS

cuando solicitas un cambio de talla volvemos a producir una nueva pieza a medida para ti. el proceso de producción de la pieza es artesanal, por lo que pueden existir mínimas diferencias con la pieza anterior.

una vez recibamos la pieza a cambiar, comenzará el proceso de producción que será de 15-20 días hábiles (excluyendo el envío).

el producto debe estar en perfectas condiciones.

los clientes asumirán el coste de envío de devolución, que dependerá del país. el coste de tramitar un cambio será el correspondiente al coste de envío del nuevo producto y recogida del artículo cambiado.

si vas a solicitar un cambio de talla, te recomendamos que te asegures de cual será la talla correcta que necesitas. si necesitas ayuda, escríbenos a info@meltcoma.com o contacta vía Instagram @meltcoma y te ayudaremos con el proceso.

para tramitar un cambio sigue los siguientes pasos:

para completar su cambio, necesitamos un comprobante de compra o recibo.

una vez que recibamos y verifiquemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.

asegúrese de que el artículo se devuelva en el mismo estado en que lo recibió. para su protección, devuelva su pedido con un servicio de mensajería asegurado y conserve su recibo, ya que no nos hacemos responsables de los artículos dañados o perdidos durante el transporte.

producimos artesanalmente, por lo que tardamos entre 15-20 días laborables en producir cada pieza (esto excluye el envío, que dependerá del país).

nuestras piezas se hacen a mano por lo que pueden contener imperfecciones y particularidades que forman parte del diseño final de las mismas. no ofrecemos devoluciones por este tipo de particularidades.

los artículos personalizados o únicos no están sujetos a cambios ni devoluciones.

CANCELACION DE PEDIDOS

si deseas cancelar tu pedido debes hacerlo durante las primeras 48 horas luego de haber realizado la compra, en caso de no hacerlo dentro de las 48 horas melt, no podrá aceptar la cancelación. recordamos que nuestras piezas son hechas a mano y a la medida, el proceso de creación de la pieza arranca inmediatamente luego de realizar la compra.