política de reembolsos

en melt, cada pieza es elaborada desde cero y a mano por nosotros. por ser productos artesanos las creaciones pueden exhibir imperfecciones y singularidades que las convierten en verdaderamente irrepetibles. nuestra política excluye las devoluciones por lo que, para nosotros es muy importante la compra responsable y le recomendamos que lo tenga en cuenta al realizar su compra.

en lo que respecta a nuestros anillos únicos, es importante tener en cuenta la siguiente información legal:

nuestra colección de anillos únicos no es admitida para devoluciones ni intercambios, ya que estos solo están disponibles en las tallas en las que se ofrecen a la venta. de acuerdo con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, productos fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados no pueden ser devueltos.

si tu producto llega en un estado abierto o dañado, contáctanos durante las 24 horas luego de haber recibido el pedido,  melt, se hará cargo de los costos de envío relacionados con la devolución si esta se debe a un error por nuestra parte. los reembolsos se realizarán exclusivamente a la tarjeta de crédito utilizada para efectuar la compra, como medida de prevención contra el fraude.

una vez que hayamos recibido y evaluado su producto devuelto, procederemos con el reembolso. tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar según su entidad bancaria y suele tomar entre 3 y 5 días laborables.

es importante señalar que melt, no asume responsabilidad por defectos resultantes de un uso inadecuado o negligente, alteraciones o daños estéticos debidos al desgaste normal y al envejecimiento.

si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de info@meltcoma.com estaremos encantados de atenderle.

cancelación de pedido

si deseas cancelar tu pedido debes hacerlo durante las primeras 48 horas luego de haber realizado la compra, en caso de no hacerlo dentro de las 48 horas melt, no podrá aceptar la cancelación. recordamos que nuestras piezas son hechas a mano y a la medida, el proceso de creación de la pieza arranca inmediatamente luego de realizar la compra.